“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员315342：好评
总体来说还不错，但是我们一家三口住双床房，还要另加580元这就太不合理
会员4455：好评
本来订的一居别墅，但是刚好别墅地板维护，酒店在征得同意后换了安纳塔拉皇家套房，用我老公的话说，大的有些过分了，这两天比较凉，儿子又有些流鼻涕，还好房间有一个超级无敌大的浴缸，放满水儿子游得那个欢，早餐也很丰盛，那些说早餐品类少的不知道你们还想吃啥，酒店的沙滩也不错，有礁石落潮了可以在里面找宝贝，就是床太软，泰式装修的灯光没那么亮堂！总体来说还是特别满意的，一楼的泰国餐厅出品也很棒，虽然人均比较高，但是值得一试！
会员4361：好评
酒店东南亚风格明显，和旁边洲际的现代风格对比明显。整体灯光昏暗幽静，年纪大的人可能不好接受，但是我很喜欢。早餐我认为还是挺不错的，质量比较高，但是特别传统中式的人多少会不喜欢因为炒菜少。另外需要重点提醒的是，如果喜欢安静的不要定景观房，还是定池景或者海景吧，景观房正对洲际的啤酒屋和洲际的停车场，没什么风景，而且啤酒屋一到晚上开始很大声的音乐，即使关上阳台门都隔不住，有时候吵到晚上十一点。真心觉得这一点应该提前告诉顾客。毕竟选择安纳塔拉是喜欢安静风格来的。